На последнем лектории одной из участниц был озвучен вопрос, связанный со сложностями, периодически возникающими при обслуживании клиентов. Подсказки и прозвучавшие дополнительные вопросы позволили ей скорректировать работу по гармонизации.
Сегодня в телефонном разговоре она сказала, что после лектория была в ликующем настроении и восхищалась эффектом групповой работы. И так стало радостно самой от радости другого человека!
С благодарностью Лариса Литвиненко.